Nämä toimitusehdot ovat voimassa 01.01.2022 alkaen.
Verkkokauppa
Roihu Clothing Oy verkkokauppa
Y-tunnus 3243722-3
Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Verkkokaupassa olevat hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet lisätään ostoskoriin, josta tuotteet maksetaan valitulla maksutavalla, jonka jälkeen tilaus käsitellään ja lähetetään valitun toimitustavan mukaisesti. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksuvaihtoehtoina toimii Klarna Checkout maksutavat ja Paytrail. Paytrail maksuehdot näet klikkaamalla linkkiä https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot.
Maksutapoina käy noutotilanteessa myös korttimaksut ja käteinen.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli olet myöhemmin yhteydessä asiakaspalveluumme. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö vastaa tilausvahvistuksen sisältöä.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
info@roihuclothing.fi
Toimitustavat ja -kulut
Kiinteät toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut (6,90€). Nouto mahdollisuus osoitteesta ojakatu 3, 33100 Tampere. Jos valitset noudon, niin sovi asiakaspalvelun kanssa noutoajankohta erikseen sähköpostilla, tai puhelimitse (info@roihuclothing.fi tai 0443130904 ).Nouto mahdollista hyvin joustavasti arkipäivisin. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkan toimituskulun näet valittuasi haluamasi maksu- ja toimitustavat.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen n. 2-7 arkipäivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin mainitaan erikseen, jos ostoskorissa on mahdollisesti varastosta loppuneita tuotteita. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista, tai esteistä toimituksissa.
Palautusehdot
Tuotteilla on 14 vrk palautusoikeus. Palautukseen oikeuttaa viallinen tuote. Kokoihin liittyvissä ongelmissa, korvaamme tuotteen toiseen verkkokauppamme saman arvoiseen tuotteeseen, tai samaan tuotteeseen eri koossa.
Palautusilmoitus tulee tehdä asiakaspalveluumme 14 vrk tilauksen saapumisesta, osoitteeseen info@roihuclothing.fi
Tuotteet tulee lähettää välittömästi Roihu Clothingille joko alkuperäisessä pakkauksessa, tai muussa huolellisesti pakatussa pakkauksessa. Vaihtotuotteen pitää olla alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja tuotteessa tulee olla tuotelappu kiinnitettynä.
Palautuksen mukana täytyy löytyä yhteystiedot, sekä tilinumero mihin tuotteen summa palautetaan – mikäli palautuksen syynä on viallinen tuote, josta on reklamoitu ehtojen mukaisesti 14 vrk sisällä. Palautuksesta vähennetään toimituskulut.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tulee sinun ilmoittaa siitä Roihu Clothingille viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti peruutus -ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
